Polityka zwrotów i refundacji

Dziękujemy za zakupy w Shop Magic Mushroom Grow Kits. Wszystkie nasze produkty są produkowane i wybierane z najwyższą starannością. Jesteśmy tutaj, aby pomóc, jeśli nie jesteś zadowolony i chcesz poprosić o zwrot pieniędzy lub wymianę. Ta strona zawiera warunki naszej polityki zwrotów, refundacji i wymiany.

Zwróć moje zamówienie

Po otrzymaniu zamówienia masz 14 dni kalendarzowych na poinformowanie nas, czy chcesz zwrócić jedną lub więcej pozycji. Należy jednak pamiętać, że nie wszystkie produkty można zwrócić. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, które produkty nie kwalifikują się do zwrotu.

Odsyłanie przedmiotów

Przed odesłaniem jakichkolwiek produktów należy zawsze skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta. Przedmioty, które zostaną odesłane do nas bez zgody jednego z naszych pracowników obsługi klienta, nie zostaną zwrócone ani wymienione.

Koszty wysyłki

• Użytkownik będzie odpowiedzialny za pokrycie kosztów zwrotu przedmiotów.
• W przypadku zwrotu kompletnego zamówienia, oryginalne koszty wysyłki zostaną zwrócone po sprawdzeniu w naszym magazynie.
• Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą być nieużywane i w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane. Towar musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
• Przeczytaj również: Zwrot pieniędzy

Przedmioty niekwalifikujące się

Niektóre z naszych produktów muszą być przechowywane w określonym kontrolowanym środowisku i mogą być poza nim tylko przez ograniczony czas, zanim zostaną użyte zgodnie z ich przeznaczeniem. Produkty te nie mogą zostać zwrócone ani zrefundowane. Dotyczy to następujących produktów:

• Zestawy do uprawy grzybów
• Trufle
• Zarodniki: odciski, fiolki i strzykawki
• Kaktusy: doniczkowe, do cięcia i zestawy do uprawy

Jak zwrócić produkt

Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Wysyłając wiadomość e-mail na adres support@shopmagicmushroomgrowkits.com, otrzymasz dalsze instrukcje dotyczące zwrotu produktów.

Zwrot kosztów

Gdy tylko otrzymamy przedmiot(y), zostanie on sprawdzony w naszym magazynie. Po zatwierdzeniu zwrotu zainicjujemy zwrot pieniędzy na pierwotną metodę płatności, chyba że omówiono inaczej z naszym zespołem pomocy technicznej. Zwrot zostanie zaksięgowany na koncie w ciągu 14 dni.

Produkty przecenione

Produkty zamówione podczas wyprzedaży nie podlegają zwrotowi. Należy pamiętać, że oferty pakietowe nie są produktami wyprzedażowymi i mogą zostać zwrócone, jeśli się kwalifikują.

Wymiana

Produkty, które nie kwalifikują się do zwrotu lub zwrotu, mogą kwalifikować się do wymiany. Zazwyczaj istnieją cztery sytuacje, w których można zażądać wymiany. Są to następujące sytuacje:

Produkt(y) dotarł(y) uszkodzony(e).

Zawsze z wielką starannością pakujemy zamówione produkty. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy produkt dotrze uszkodzony, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail do naszego zespołu obsługi klienta.

Prosimy o przesłanie dowodu uszkodzenia w postaci wyraźnego zdjęcia. Aby otrzymać zwrot pieniędzy lub wymianę, należy powiadomić nas o tym w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Produkt(y) stał(y) się wadliwy(e) w okresie gwarancyjnym.

W przypadku podejrzenia, że produkt jest wadliwy, można skontaktować się z nami, przesyłając zdjęcie i opis wady.

Produkt nie jest objęty gwarancją:

• W przypadku wprowadzenia zmian w produkcie, które nie są wymienione w instrukcji obsługi.
• Gdy niedociągnięcia są wynikiem nieumiejętnego użytkowania.
• W przypadku braku dowodu (zdjęcia) dostarczonego wraz z reklamacją.

Zestaw do uprawy jest zanieczyszczony lub nie rośnie:

W przypadku zanieczyszczenia lub zestawu do uprawy bez wzrostu, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Należy jednak pamiętać, że zestaw do uprawy nie kwalifikuje się do wymiany z powodów wymienionych powyżej i dodatkowo;

• Zanieczyszczenie pojawia się po zebraniu pierwszego plonu.
• Gdy zestaw do uprawy został otrzymany ponad 60 dni kalendarzowych temu.
• W przypadku nieodebrania przesyłki w punkcie dostępu w ciągu pięciu dni.