Politik for returnering og tilbagebetaling

Tak, fordi du handler hos Shop Magic Mushroom Grow Kits. Alle vores produkter er produceret og udvalgt med den største omhu. Vi er her for at hjælpe dig, hvis du ikke er tilfreds og ønsker at anmode om tilbagebetaling eller ombytning. Denne side indeholder betingelserne for vores retur-, tilbagebetalings- og ombytningspolitik.

Returner min ordre

Når du har modtaget din ordre, har du 14 kalenderdage til at give os besked, hvis du ønsker at returnere en eller flere varer. Vær dog opmærksom på, at ikke alle varer kan returneres. Læs videre for at finde ud af, hvilke varer der ikke kan returneres.

Returnering af varer

Før du returnerer en vare, skal du altid kontakte vores kundeserviceteam. Varer, der returneres uden godkendelse fra en af vores kundeservicemedarbejdere, vil ikke blive refunderet eller erstattet.

Forsendelsesomkostninger

• Du er ansvarlig for at dække omkostningerne ved at returnere din(e) vare(r).
• I tilfælde af, at en komplet ordre returneres, refunderes de oprindelige forsendelsesomkostninger efter inspektion på vores lager.
• For at være berettiget til returnering skal varerne være ubrugte og i samme stand, som du modtog dem. Varerne skal være i deres originale emballage.
• Læs også: Devolution

Ikke-støtteberettigede varer

Nogle af vores produkter skal opbevares i et specifikt kontrolleret miljø og kan kun være ude af disse kontrollerede miljøer i et begrænset tidsrum, før de bruges til deres tilsigtede formål. Disse varer kan ikke returneres eller refunderes. Dette gælder for følgende varer:

• Sæt til dyrkning af svampe
• Trøfler
• Sporer: aftryk, hætteglas og sprøjter
• Kaktus: pottekaktus, stiklinger og dyrkningssæt

Sådan returnerer du din vare

Kontakt venligst vores kundeserviceteam. Ved at sende en e-mail til support@shopmagicmushroomgrowkits.com vil du modtage yderligere instruktioner om, hvordan du returnerer din(e) vare(r).

Tilbagebetaling

Så snart vi modtager din(e) vare(r), bliver de inspiceret på vores lager. Når din returnering er godkendt, indleder vi en tilbagebetaling til din oprindelige betalingsmetode, medmindre andet er aftalt med vores supportteam. Refusionen vil blive krediteret din konto inden for 14 dage.

Varer med rabat

Varer bestilt på udsalg vil ikke blive refunderet. Bemærk, at pakker ikke er udsalgsvarer og kan refunderes, hvis de opfylder kravene.

Udskiftning

Varer, der ikke kan refunderes eller returneres, kan erstattes. Normalt er der fire situationer, hvor du kan anmode om en ombytning. Disse situationer er:

Varerne ankom beskadigede.

Vi pakker altid vores produkter med den største omhu. I det usandsynlige tilfælde, at et produkt ankommer beskadiget, bedes du sende en e-mail til vores kundeserviceteam.

Send os bevis for skaden i form af et tydeligt foto. For at modtage en refusion eller erstatning skal du give os besked inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.

Produktet/produkterne viste sig at være defekt(e), mens de var omfattet af garantien.

Hvis du har mistanke om, at dit produkt er defekt, kan du kontakte os med et foto og en beskrivelse, der viser fejlen.

Et produkt er ikke dækket af garantien:

• Når der er foretaget ændringer på produktet, som der ikke er henvist til i brugsanvisningen.
• Når manglerne er resultatet af inkompetent brug.
• Når der ikke følger bevismateriale (foto) med klagen.

Kulturkittet er forurenet eller vokser ikke:

I tilfælde af forurening eller et dyrkningssæt, der ikke vokser, bedes du kontakte vores kundeserviceteam. Men vær opmærksom på, at et dyrkningssæt ikke er berettiget til udskiftning af de grunde, der er nævnt ovenfor og i øvrigt;

• Når der opstår forurening, efter at den første spire er blevet høstet.
• Når dyrkningskittet er modtaget for mere end 60 kalenderdage siden.
• Hvis du ikke har hentet din pakke på udleveringsstedet inden for fem dage.