Politica di restituzione e rimborso

Grazie per aver acquistato su Shop Magic Mushroom Grow Kits. Tutti i nostri prodotti sono realizzati e selezionati con la massima cura. Siamo qui per aiutarvi, se non siete soddisfatti e desiderate richiedere un rimborso o una sostituzione. Questa pagina contiene le condizioni della nostra politica di restituzione, rimborso e sostituzione.

Restituire il mio ordine

Dopo aver ricevuto l’ordine, avete 14 giorni di calendario per comunicarci se desiderate restituire uno o più articoli. Ma attenzione: non tutti gli articoli possono essere restituiti. Continuate a leggere per scoprire quali articoli non possono essere restituiti.

Rimandare indietro gli articoli

Prima di rispedire qualsiasi articolo, contattate sempre il nostro team di assistenza clienti. Gli articoli rispediti senza l’approvazione di uno dei membri del nostro servizio clienti non saranno rimborsati o sostituiti.

Costi di spedizione

Le spese di restituzione degli articoli sono a carico del cliente.
In caso di restituzione di un ordine completo, le spese di spedizione originali saranno rimborsate dopo l’ispezione nel nostro magazzino.
Per poter effettuare una restituzione, gli articoli devono essere inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Gli articoli devono essere nella confezione originale.
Leggi anche: Rimborso

Articoli non ammissibili

Alcuni dei nostri prodotti devono essere conservati in un ambiente controllato specifico e possono uscire da tali ambienti controllati solo per un periodo di tempo limitato prima di essere utilizzati per il loro scopo. Questi articoli non possono essere restituiti e rimborsati. Questo vale per i seguenti articoli:

Kit per la coltivazione dei funghi
Tartufi
Spore: stampe, fiale e siringhe
Cactus: in vaso, da taglio e in kit di coltivazione

Come restituire l’articolo

Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti per presentare la richiesta. Inviando un’e-mail a support@shopmagicmushroomgrowkits.com riceverete ulteriori istruzioni su come restituire gli articoli.

Rimborso

Non appena riceveremo i vostri articoli, questi verranno ispezionati nel nostro magazzino. Una volta approvato il reso, avvieremo un rimborso sul metodo di pagamento originale, a meno che non sia stato discusso diversamente con il nostro team di assistenza. Il rimborso sarà accreditato sul vostro conto entro 14 giorni.

Articoli scontati

Gli articoli ordinati in saldo non saranno rimborsati. Le offerte di pacchetti non sono articoli in saldo e possono essere rimborsate se idonee.

Sostituzione

Gli articoli che non possono essere rimborsati o restituiti possono essere sostituiti. In genere, ci sono quattro situazioni in cui è possibile richiedere una sostituzione. Queste situazioni sono:

I prodotti sono arrivati danneggiati.

Prestiamo sempre molta attenzione all’imballaggio dei prodotti ordinati. Nell’improbabile caso in cui un prodotto arrivi danneggiato, si prega di inviare un’e-mail al nostro team di assistenza clienti.

Si prega di inviare una prova del danno sotto forma di foto chiara. Per ricevere un rimborso o una sostituzione, è necessario informarci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Il prodotto o i prodotti sono diventati difettosi mentre erano in garanzia.

Se si sospetta che il prodotto sia difettoso, è possibile contattarci con una foto e una descrizione che mostri il difetto.

Un prodotto non è coperto dalla garanzia:

Quando sono state apportate modifiche al prodotto che non sono menzionate nelle istruzioni per l’uso.
Quando le carenze sono il risultato di un uso incompetente.
Quando non c’è una prova (foto) fornita con il reclamo.

Il kit di coltivazione è contaminato o non cresce:

In caso di contaminazione o di kit di coltivazione senza crescita, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti. Tenete però presente che un kit di coltivazione non può essere sostituito per i motivi sopra citati e in aggiunta;

Quando la contaminazione compare dopo il primo raccolto.
Quando il kit di coltivazione è stato ricevuto da oltre 60 giorni di calendario.
Se non avete ritirato il pacco presso il Punto di accesso entro cinque giorni.