Retur- och återbetalningspolicy

Tack för att du handlar på Shop Magic Mushroom Grow Kits. Alla våra produkter är producerade och utvalda med största omsorg. Vi är här för att hjälpa dig om du inte är nöjd och vill begära återbetalning eller ersättning. Denna sida innehåller villkoren för vår retur-, återbetalnings- och ersättningspolicy.

Returnera min beställning

När du har mottagit din beställning har du 14 kalenderdagar på dig att meddela oss om du vill returnera en eller flera varor. Observera dock att det inte är alla varor som kan returneras. Läs vidare för att ta reda på vilka varor som inte kan returneras.

Återlämnande av varor

Innan du returnerar en vara ska du alltid kontakta vår kundtjänst. Varor som returneras utan godkännande från någon av våra kundtjänstmedarbetare kommer inte att återbetalas eller ersättas.

Fraktkostnader

• Du kommer att vara ansvarig för att täcka kostnaden för att returnera din(a) vara(r).
• I händelse av att en komplett order returneras återbetalas de ursprungliga fraktkostnaderna efter inspektion på vårt lager.
• För att kunna returneras måste varorna vara oanvända och i samma skick som när du tog emot dem. Varorna måste vara i sin originalförpackning.
• Läs också: Devolution

Ej stödberättigande föremål

Vissa av våra produkter måste förvaras i en specifik kontrollerad miljö och kan endast tas ut ur dessa kontrollerade miljöer under en begränsad tid innan de används för avsett ändamål. Dessa varor kan inte returneras eller återbetalas. Detta gäller för följande artiklar:

• Byggsatser för svampodling
• Tryffel
• Sporer: avtryck, flaskor och sprutor
• Kaktusar: krukväxter, sticklingar och odlingssatser

Hur du returnerar din vara

Vänligen kontakta vår kundtjänst. Genom att skicka ett e-postmeddelande till support@shopmagicmushroomgrowkits.com får du ytterligare instruktioner om hur du returnerar din(a) vara(r).

Återbetalning

Så snart vi har mottagit din(a) vara(r) kommer den/dem att inspekteras i vårt lager. När din retur är godkänd initierar vi en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod, såvida inget annat har diskuterats med vårt supportteam. Återbetalningen kommer att krediteras ditt konto inom 14 dagar.

Rabatterade artiklar

Varor som beställts på rea återbetalas inte. Observera att paket inte är reavaror och kan återbetalas om de uppfyller kraven.

Ersättning

Varor som inte kan återbetalas eller returneras kan bytas ut. Normalt sett finns det fyra situationer då du kan begära ett byte. Dessa situationer är:

Varorna anlände skadade.

Vi packar alltid våra produkter med största omsorg. Om en produkt mot förmodan skulle komma fram skadad, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post.

Skicka oss bevis på skadan i form av ett tydligt foto. För att få återbetalning eller ersättning måste du meddela oss inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.

Produkten/produkterna visade sig vara defekta under garantitiden.

Om du misstänker att din produkt är defekt kan du kontakta oss med ett foto och en beskrivning som visar felet.

En produkt omfattas inte av garantin:

• När ändringar har gjorts på produkten som inte nämns i bruksanvisningen.
• När bristerna är resultatet av inkompetent användning.
• När inga bevis (foto) bifogas klagomålet.

Odlingssatsen är kontaminerad eller växer inte:

I händelse av kontaminering eller ett odlingskit som inte växer, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam. Observera dock att en odlingssats inte är berättigad till ersättning av de skäl som nämns ovan och i övrigt;

• När kontaminering uppträder efter att den första grodden har skördats.
• När odlingspaketet har mottagits för mer än 60 kalenderdagar sedan.
• Om du inte har hämtat ut ditt paket från utlämningsstället inom fem dagar.